過去三十年，凱文．凱利預測的趨勢一一成真；這一次，他預言， 未來二十年，物聯網沒你想得那麼好，許多台灣高科技公司將消失， 人工智慧和虛擬實境，才是最關鍵的兩大機會。
站在風口上，連豬也會飛！每個人都想知道，下一個創造機會的風口在哪裡，但過去三十年，沒有第二個人像全球科技趨勢大師凱文．凱利一樣（Kevin Kelly，簡稱KK），屢次正確預言下一個風口的位置。
在 中國，騰訊執行長馬化騰曾跟他面對面討論網路未來發展；在美國，他出版的《失控》一書，被《長尾理論》作者安德森評為，「過去十年，公認最具智慧和價值的 一本書。」他參與編輯的《全球概覽》，影響美國無數科技人，一句停刊號告別留言：「求知若渴，虛懷若谷」（Stay hungry, stay foolish），透過蘋果創辦人賈伯斯之口，廣被流傳；電影《關鍵報告》的導演史蒂芬史匹柏，更把凱文．凱利對下一代網路的想像，具體化成電影的場景。
他是科技思想家，能看見技術背後，改變社會的巨大潛能。
真 實世界裡的凱文．凱利，則像一個雲遊四海的隱士，他的足跡遍及世界各國，今年一月，他剛造訪台灣鹿港，拍了不少照片；去年十月，他則在絲路上遊逛，「我的 下一本書，會是一本攝影集。」他說。他住在離舊金山半小時車程的森林小鎮裡，過著幾乎沒有3C的生活，直到這幾年，為了旅行，才開始使用手機。
但是，過去三十年，他預言的科技趨勢一一實現，帶著Facebook、Google、Amazon等公司一飛沖天。
他 怎麼掌握趨勢？「喔，我大量閱讀。」凱文．凱利的家，就像一個圖書館，更重要的資訊來源，是觀察人的行為，「我會跟很多人談。」他說，從做尖端產品的新創 公司、記者，甚至是他女兒的朋友，「觀察新世代如何使用科技，非常重要。」凱文．凱利說。即使在旅行路上，他都不忘觀察人們使用科技的方法，找到能影響所 有公司、所有使用者的科技大潮。
去年十一月，凱文．凱利預言三部曲中的第三本《必然》在中國出版，取名必然，是因為書中列出十二種將改變科技產業的趨勢。「我的前兩本書，都是討論上億年生命演化的長期趨勢，這是我第一次討論未來二十年，將發生什麼事。」他說。
這本書先發行簡體中文版，今年六月才會發行英文版。中國簡體版全球首發時，預購價格比正式發行後的價格高出一倍，但上市第一天的二個小時，迅速賣出兩萬本。直到今年三月底，這本書仍是中國亞馬遜分類排行榜上，自然類的第一名。
三月十七日，本刊記者走進凱文．凱利的家，了解他眼中全球科技產業未來的大趨勢。他認為，許多未來三十年網路最重要的應用，現在還沒出現，新的風口即將出現。二○一六年，是大機會、大改變的開始。
這次專訪，是他首次對台灣媒體談論未來二十年科技發展。更值得關注的是，他對台灣科技業敲下了警鐘，並指出解方。以下是專訪摘要：
預言1人工智慧全面入侵 如電力無所不在 產業被少數公司主宰
「人 工智慧（AI）將是未來對我們的工作、生活和產業發展最重要的趨勢。」凱文．凱利說，「這將是未來最具有破壞性的力量，這股力量將快速成長，顛覆既有產 業。」他認為，人工智慧不會只放在超級電腦裡，用來解決最困難的尖端技術研發；相反的，把人工智慧放進自動販賣機、鞋子、卡車、手機等日常事物裡，才會帶 來真正破壞性的改變。
他認為，人工智慧未來的重要性，就將像電力一樣。
「我們不擁有發電設備，而是向電力公司買進電力服 務。」凱文．凱利說，「我們將會像買電力一樣，買進人工智慧服務。」他分析，「剛開始的時候，人工智慧還不會取代祕書之類的工作。」他指出，人工智慧的第 一個影響，是讓原本沒有祕書的人也能有助理服務。「像我要去科羅拉多旅行，人工智慧助理會幫我找最適合的飯店，替我與朋友找合適的餐廳。」他說，人工智慧 會幫你比較資料，幫你找到最適合的地方，直接下訂。
「以後你工作的時候，不需要記得你昨天工作的檔案放在哪裡。」他說，只要吩咐人工智慧助 理，「把昨天工作的檔案拿出來。」它就會幫你找到，凱文．凱利說，人工智慧將能進行即時口譯， 「你說中文，我說英文，你說話的時候，我就能聽到即時翻譯。」他認為，人工智慧將帶來無窮的機會。
「未來只會有兩到三家大公司主宰AI」他解釋，人工智慧的特性是，當使用這種服務的人愈多，人工智慧的經驗和聰明程度愈高，「這是網絡效應」，最終將會讓主導權集中在少數公司手上。
預言2什麼服務都要即時 企業如果讓客戶等 就等著被淘汰
「這個時代，什麼都要即時完成。」凱文．凱利說，我們要看電影，就要即時下載；要買東西，希望能馬上拿到；就連跟政府申請許可，也希望能馬上批准。即時，正在改變未來的競爭規則。
速度的重要性甚至超越品質和選擇性的需求。凱文．凱利舉例，像Netflix的線上直播服務，有一萬部中等畫質的影片可供選擇，可以馬上收看；另外，Netflix還提供影片光碟出租服務，有十萬部畫質更好的影片可供選擇，但要等上幾天，「幾乎沒有人用！」他說。
「在工業革命的時候，公司提高效率，是為了節省自己的時間。」他說，「現在，企業是為了節省客戶的時間。」未來，要客戶等待的企業，就注定會流失客戶。
創造更即時、更快的服務，就是一個巨大商機。
預言3工作內容重新定義 連醫生都能取代 能問對問題的人最搶手
凱文．凱利預言，一些瑣碎、例行性的工作內容，像是單純的文書作業、貸款申請流程等工作，都可以被人工智慧取代。
「你不該害怕人工智慧，如果你害怕，你將會得到最壞的結果。」他分析，很多工作，像駕駛、農夫等工作內容將被取代，但是工作本身不會消失。他解釋，像兩百年前農夫靠動物拉犁耕田，現在的農夫卻是靠自動化機械大面積耕種。
連 醫生的工作都會改變。他舉例，IBM的超級電腦華生被訓練用來診斷病情，「它的診斷非常好。」凱文．凱利說，有一次他到印度旅行，嚴重腹瀉，他透過手機的 人工智慧替他判斷病情，電腦竟正確判斷出他是哪一種病菌感染。「我的醫生朋友說，人工智慧已經和一般醫生的程度差不多。」他說，如果你到非洲去，手機裡就 能帶著一個虛擬的醫生同行。
「如果你了解人工智慧，知道怎麼與人工智慧一起工作，以後你會先找到工作。」他說，以後的工作模式是，人工智慧能把找到答案的成本降至零，那時能問對問題的人，才值錢。
預言4物聯網成長停滯 萬物皆聯網 電池持久度是大問題
「物聯網是大機會。」凱文．凱利預言，「這個趨勢會發生，但卻是緩慢前進。」關鍵在於，物聯網要改變實體世界，障礙遠比想像中多。
「電力就是一大問題。」他說，「你可以在椅子裡裝上晶片，但你怎麼確定，這顆晶片在十到二十年內都會有電，不需要換電池。」換句話說，如果你希望從牙刷到鞋子都要連上網路，那麼，這些東西都得裝上電池。「與虛擬實境相比，物聯網是慢得多的機會。」
預言5年輕人都想創業 同一個工作做五年 將是稀有動物
「二十年前，如果你在派對上說，我自己創業，別人會認為你是婉轉地說，我找不到工作。」凱文．凱利說，「現在情況變了，每個年輕人的第一目標都是自己創業。」「這是一個沒人替別人工作的時代。」凱文．凱利說，不管是創業還是到公司上班，每個人都是為自己的目標工作。
「沒 有工作是完美的，但公司必須創造薪水之外，讓人才留下來的價值。」他說，像Google這些公司能找到最棒的人才，是因為他們讓年輕人相信，替 Google工作比他自己創業還棒！Google讓員工有二○％的時間做自己的事就是這個道理。即使如此，還是有許多員工離開Google創業。未來連續 五年都做同一個工作的人，會愈來愈少。
這不只是因為薪水，還與創意、學習、成就感有關。「跟一群人一起工作，你可以完成更大的計畫，更有成就感。」如果公司不能創造比他自己創業更好的環境，就注定難留住人才。
預言6 VR是最終極螢幕 將成社交平台 改變航空和教育產業
「虛擬實境（VR）裝置將能快速取代生活裡的許多裝置。」凱文．凱利觀察，有虛擬實境裝置後，我們對電視螢幕的需求將大幅降低，透過虛擬實境螢幕，幾乎能看見所有東西。
更 重要的是，虛擬實境將會是一個社交平台。他觀察，虛擬實境的價值在於，我們可以與其他人在虛擬世界裡分享經驗。社群需求將變成虛擬實境的一大推力，我們將 很容易在虛擬實境世界裡，坐在一起開會、互動，「感覺就好像我們真的坐在一起，這個改變真的非常、非常巨大。」他指出，虛擬實境將會改變航空業和教育產 業。他說，虛擬實境技術將刺激航空業的需求，「以後你會先在虛擬實境認識來自印度的朋友，再為了真的能看到他，而飛到印度去。」在教育產業也是，未來，在 虛擬實境裡，你可以把你學到的技術，在虛擬實境空間裡，演練給遠端的其他人看。透過網路技術，你身體的每一個動作都會被記錄下來，傳到網路空間裡。用這種 技術，你甚至可以體驗如何爬喜馬拉雅山，「當你用全身的動作在學習時，學習的效果最好。」「就像當年的視窗作業系統，用視窗和滑鼠改變了個人電腦。」凱 文．凱利說，虛擬實境呈現的3D世界，「這是個視窗和滑鼠不再有效的世界。」他說，關鍵在介面，不在內容，誰能創造虛擬實境時代的新介面，誰就能主導這個 產業。
預言7台高科技公司倒一堆 出路：發展特殊晶片 半導體再夯20年
「會有很多台灣的高科技公司無法存活。」凱文．凱利預言，記者追問，他說：「現在（在高科技產業）速度比以前更快。」更重要的是，「有壟斷能力的大型科技公司，生命週期愈來愈短。」一二年，他接受本刊專訪時，就預言蘋果將遇上挑戰，如今預言逐漸成真。
「你 也許會覺得Google和Facebook勢不可擋，但它們稱霸整個行業的時間不會太長。」凱文．凱利說。IBM成立六十四年後，微軟誕生，用軟體打敗 IBM變成新老大；微軟稱霸二十三年後，Google在一間車庫裡崛起，用網路服務打敗軟體，搖身成為科技世界的新王者；但不過五年之後，祖克柏就在哈佛 宿舍設計出臉書，用社群網站挑戰搜尋引擎，新威脅來得愈來愈快。
用這個標準檢視台灣高科技廠商，就不難理解凱文．凱利為何得出如此結論。
台灣的高科技公司，多數只能做跟隨者，即使在某些領域擁有高市占率，但今天讓公司維持優勢的基礎，可能明天就會一夕消失。尤其當台灣科技產業多數以製造作為經營的基礎，跟不上變動，可能一夕之間就被推擠到光速前進的軌跡之外。
台 灣高科技公司的機會在哪裡？他認為，台灣的半導體產業仍有不錯機會，未來會有很多特殊的新晶片出現。他分析，就像手機崛起後，手機用的晶片大紅，未來會大 量出現人工智慧用的晶片，虛擬實境用的晶片、物聯網晶片，虛擬實境和人工智慧將形成兩個大的生態系。專注發展特殊晶片，會是一個不錯的策略，半導體產業還 有機會再紅二十年。
「你沒錯過網路的大機會。」他樂觀地說，影響未來二十年網路的重要應用，現在還沒出現；但另一層意思是，未來的改變會更激烈，更快。
你，會選擇擁抱改變，還是選擇被改變？
撰文 / 林宏達
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