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Theranos創辦人Elizabeth Holmes(圖片來源:Wired)

 

 

摘要

Elizabeth Holmes,這位人稱女版的賈伯斯,讓我們看到創業的成功除了團隊本身要具備創新技術的優勢外,仍須有其它的市場和管理層面的因素需要納入考量。本文歸納出六項的因素促使Holmes的成功,分別是:1. 傳統技術勞民傷財。 2. 醫療資訊取得的便利性提昇。 3. 創業者突破性的研究發現。 4. 多元專業經驗的合作夥伴。5. 建立和連鎖通路長期性的合作。 6. 為相關醫療研究者提昇價值。

 

前言

2014年九月初的某一日下午, Elizabeth Holmes站上TEDMED(生醫界的TED年會)的講台,談論跟“血”有關的主題。

Holmes在19歲就讀史丹佛大學時創辦了Theranos,這間新創公司正在研發一種可以顛覆現有抽血檢驗方式的技術,提供顧客更快速、便利、便宜的選擇,有了這個技術,抽血時就不用再拿大大的針筒刺進血管裡,只需用針頭在指尖扎一下,取一到兩滴血,就可以做血液測驗。目前已經與許多醫院合作,也在地方藥局也成立開放中心,帶著醫生開的證明文件,還有其他必備資料,就可以直接在藥局做測試。Theranos背後有許多政府高官的支持,目前粗估約有90億美元的價值,Holmes本人就持有超過55%的股份,甚至被富比世雜誌評選為世界上最年輕的百萬女創業家富翁之一。

 

1. 傳統技術勞民傷財

Holmes表示,傳統的抽血方式對於患者十分不友善:可怕的抽血過程、昂貴的花費,以及不方便的時間地點限制,若是改採Theranos的新技術,可以免除患者對針頭的恐懼,也讓許多靜脈抽血有困難的老人或過胖者,更容易獲得檢驗報告,及早發現、及早治療。

 

2. 大眾取得醫療資訊的便利性提昇

顧客對於個人醫療資訊取得的渴望也加速了Theranos的發展,不過這些未經過濾過的資訊也並非沒有缺點,美國食品藥品監督管理局(FDA)就曾經為了避免這些資訊被消費者錯誤理解或使用,而禁止相關資訊的流出,畢竟健康測試並不只是一個消費性的產品,而是需要被臨床上證實有效的實用資訊。

 

3. 創業者突破性的研究發現

Holmes從小就是十分特別的孩子,她喜歡嘗試許多新事物、獨自鑽研有興趣的主題,家人也從不會告訴她這些瘋狂的想法不可能會成真。高三那年,Holmes申請進入了史丹佛大學,認識了Robertson教授,Holmes相當重敬Robertson,於是加入教授的實驗室擔任研究室學生。那年暑假,Holmes到了新加坡Genome Institute負責研究SARS及其他呼吸系統疾病病毒,她開始質疑傳統方法,因為他們必須要更有系統才能去分配藥物與偵測醫療成效。Holmes打算之後回史丹佛,研究『實驗室晶片』,一項可以將多項療法乘載在一個微小晶片上的技術。

在回史丹佛之前,她構思出了一種方法能夠同時用同一份血液執行多種測試並即時回傳結果給醫生。而這個技術讓Holmes獲得了專利證明,也讓她有了想要創業的念頭。在家人的支持下,創立了Theranos。擔任顧問的Robertson教授幫Holmes引薦了幾位投資人,2004年的時候已獲得6百萬的融資。她開始想要帶領化學家與工程師們完成另一個項目:不需要針筒就能抽取血液,低抽取量就能作出診斷,不只以最大限度減少人為錯誤,也能更快獲得結果,促成更經濟的作法。

Holmes希望能夠透過Theranos的新技術,讓驗血結果更加透明,成為容易獲取的資源;民眾可主動檢驗,了解自己是否有遺傳性疾病、懷孕甚至過敏,在病發前提早治療。例如,糖尿病在美國就是非常普遍且醫療成本高昂的慢性病。

 

4. 多元專業經驗的合作夥伴

這間公司成功之所以順利還有一個關鍵是雇用了Sunny Balwani。他已經在Lotus、Microsoft有工作經驗,甚至是位成功的創業家,他和Holmes都知道若真的想開發出少量血滴檢驗,一定得有好的軟體技術支持,於是2009年,Balwani加入擔任營運長的角色。

Theranos的成功歸功於Holmes找到了George Shultz來擔任董事,Shultz曾先後舉辦了四屆內閣職務,也是在史丹佛大學胡佛研究所的研究員。Shultz 帶著Holmes與其他幾位董事見面。其中一位,Kissinger這樣形容Holmes:『她擁有一種天分,你想想,你認為她是怎麼作到的呢?』『她擁有卓越的領導力,還有,她知道她自己在做甚麼。』

董事們及員工都對Holmes印象深刻,認為她是個細心的傾聽者,『她有時被稱作是另一個Steve Jobs,但我認為這比較不太適切。』Perry這樣說。 『她擁有一種Jobs所沒有的社會意識。Jobs是個天才;但她是具有一顆強而有力的大心臟。』

Holmes想找「不同的人」來組成她的12名成員董事會,有八名成員曾是選舉人、聯邦或軍方官員,還有一位成員是有行醫執照的前者CDC董事William Foege。Holmes並非以這種董事會組成吸引政府合作,也認為將自己的董事會成員充當說客是種侮辱的說法,事實上Theranos與政府之間的關係更像策略合作夥伴。

 

 5. 建立和連鎖通路長期性的合作

2013年時,Theranos表示想要和Walgreens建立長期合作,想要將Wellness centers設立在Walgrass全部8200個據點裡。Holmes 希望能夠透過跟更多的連鎖藥店合作,達到『每五英哩就能遇到Theranos』的理想。

 

6. 為相關醫療研究者提昇價值

在這項技術之前,各診斷中心或研究機構,只能夠透過固定幾家廠商來作血液鑑定,過程中廠商還得公開資訊以通過F.D.A認證才行。Theranos 的新技術讓研究者不需要走過認證流程,也不用擔心自己的資訊洩漏給了競爭者,因此引起許多公司的注意。

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